後疫情的紐約生活 McKinsey 淬鍊，加入 YouTube 實現信任科技篇章 | Post-Yale MBA

Alston Wang

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碩士學歷 : 

Yale University – Master of Business Administration (MBA)
_{耶魯大學 工商管理碩士}

Yale University – Master of Music (M.M.)
^{耶魯大學 音樂學碩士}

大學學歷 : 

國立政治大學 傳播學程 (廣告系) & 外文系 雙主修

Massachusetts Institute of Technology (MIT) Visiting Scholar (International Relations and Affairs)
^{麻省理工學院 訪問學者}

北京清華大學 交換學生
^{Tsinghua University Exchange Student}

目前職務 :

YouTube (Google) at New York – Global Product & GTM Strategy

過往經歷 : 

McKinsey & Company (麥肯錫管理顧問) at New York – Jr. Engagement Manager
Alibaba Group (阿里巴巴) at Madrid – Associate Director (Marketing & Innovation Initiative)
L’Oréal / Giorgio Armani (萊雅-奢侈美妝事業部 / 亞曼尼) – Assistant Product Marketing Manager

如果想要瞭解 Alston Pre-MBA 前的學術背景、杜拜 & 西班牙職涯以及選擇 Yale MBA 的考量及校園生活，請先閱讀 :
音樂班出身，如何在 L’Oréal 與阿里巴巴發掘自身價值站穩全球舞台
Yale MBA | 歐洲飛行日誌到定錨常春藤 : 重啟人生，實踐商業與社會雙贏

踏入管顧業的美國紐約職涯：麥肯錫的探索與學習

為什麼選擇 McKinsey (麥肯錫) 作為第一份實習？

MBA 畢業後的第一份實習，我選擇加入 McKinsey  位於紐約的辦公室。選擇管顧業，一方面是因為我想繼續探索、體驗在美國生活的感覺，管顧業提供接觸不同產 業的機會，不必過早侷限於特定領域，符合我延後最終職涯選擇的初衷。另一方面，管顧、科技業和投資銀行畢竟是當前少數較願意為國際學生提供工作簽證 (OPT、H1B) 的行業，這也是很現實的考量。

至於在包含 MBB 在內的幾家國際管顧公司中選擇 McKinsey ，除了它靈活的全球人力調配模式 (Global Staffing Model) 外，更重要的還是「人」的因素。面試過程中，我感覺麥肯錫的合夥人和員工很重視人的價值。

印象最深的是和一位合夥人的談話，他相當灑脫的只投入八成時間在麥肯錫工作，專注於他感興趣的專案；其餘時間則追求個人興趣，最酷的像是考飛行員執照。他告訴我，如果我想在探索興趣的同時，也能運用自己的專長，那麼管顧業是理想的選擇。我可以選擇做我擅長的消費零售或電商專案，同時如果想更多投入工作時，也可以探索其他產業。這番話深深打動了我，因為他說中了我最在乎的點：我既想保有選擇權去探索未知，也知道自己喜歡和擅長什麼。管顧業似乎能提供這兩者間的平衡。因為和他的這番談話，我最終選擇了 McKinsey。

^{從曾經 Overseas Study Trip 的受益者，到成為臺灣新生代在紐約的橋樑，為良師益友以及新朋友們導覽麥肯錫紐約辦公室。}

美國實習期間的關鍵時刻

在麥肯錫的實習只有兩個多月，主要參與一個飲料產業客戶的行銷專案。因為行銷是我最擅長的領域，當時我發現團隊提出的一些策略和建議，雖然理論上說得通，但感覺有些脫離實際，缺少了行銷中「藝術」的部分。我直接向團隊和合夥人表達了我的看法，指出了我認為不合理的地方，並分享了過去在萊雅總部操作全球性行銷專案的經驗和思考方式，提出更貼近市場實務的建議。

我的專案合夥人是一位匈牙利人，他後來告訴我，作為非英語母語者，在顧問公司其實比較吃虧，他自己也如此一路走來。但他覺得我做得很好的一點是，我並非在每個會議都發言，而是「在關鍵時刻發聲」(Speak when it matters)。當我有把握、知道為什麼某些事情不對勁，並能提出有根據的觀點時，我才會表達。這種敢於說出不同意見，並提出建設性想法的態度，加上遇到賞識我的 Mentor，可能是讓我拿到 return offer 的關鍵。

美國管顧業的學習與體悟

在 McKinsey 工作（含實習）約兩年的時間，我覺得最大的收穫可以分為兩方面：

第一是結構化思考與溝通 : 公司非常強調金字塔式溝通 (Pyramid Communication)，要求顧問能迅速抓住重點，用精準的語言向上匯報。我們不僅要做細緻的數據分析，更要花時間思考「所以呢？(So what?)」，時刻在腦中形成一個單頁摘要。如此一來，無論是合夥人、專案經理或客戶提問，當下都能立刻點出重點和方向。這種訓練讓我養成習慣，做任何事都先釐清現狀、目標、差距以及達成目標的計畫。直至現在，儘管工作的產業變換，結構化思考能力仍是可轉移的職場技能。

第二是數據分析與建模能力 : 我過往所任職的公司 (萊雅、阿里巴巴) 的職務，其實不太需要使用到 Excel。直到來到麥肯錫大量的實作，讓我真的學會如何運用 Excel 進行複雜的數據分析和建模，感覺像是打開了新世界的大門。看到同事們產出的高品質模型和分析報告，才了解原來 Excel 可以做到這種程度。

同時，我也從和合夥人及客戶高管的互動中學到很多溝通技巧。看到經驗豐富的合夥人如何將複雜的內容濃縮成精簡的匯報，以及客戶高管們如何在高壓和不同意見下，仍能巧妙地運用溝通技巧推進事務，都讓我大開眼界。尤其是一些從銷售背景出身的高管，他們的溝通方式非常親和且有效，讓人覺得和他們合作很愉快。這些都是在管顧業才能獲得的寶貴經驗，我相信也是為什麼離開管顧業都會馬上成為炙手可熱的人才。

然而，也有一些經驗和我原本的想像不太一樣。 很多人說，在顧問行業中，需要在極短的時間內對一個全新領域提出專業見解。實際體驗後，我發現，至少在我熟悉的領域，顧問並不一定是該產業的深度專家，而是依靠快速學習和結構化思考來彌補知識差距。這樣的工作方式也帶來了另一個挑戰：效率問題。 為了確保建議的合理性和可落地性，我們需要花費大量時間與各方反覆討論、驗證假設。我們會向內外部的專家請教，不斷地「社交化」想法（socialize ideas）、進行「壓力測試」（pressure test），不斷確認方向的可行性。有一次我參與一個保險業的專案，起初對該產業毫無背景知識，僅能透過資料蒐集和假設驗證反覆推進，甚至一天之內方向被推翻重來三、四次，最後依靠大量的會議和專家討論，逐步收斂出合理的建議。 這種模式的好處是，即使對領域不熟悉，也能在短時間內交付有說服力的成果。但也讓我觀察到，顧問在特定產業的深度知識和工作流程上，仍有進一步優化的空間。對我來說，這是一種很有啟發性的學習：理解這種運作方式背後的邏輯，並思考如何在保持嚴謹的同時，提高效率和專業深度。

^{投入 McKinsey 的管顧職涯，除了個人專業能力上的提升以外，也結識人生中的摯友，作為同在異鄉打拼的過客相互扶持。
(因為無法公開辦公室的影像，跟讀者們分享一些辦公室角落以及曼哈頓高樓辦公室的景觀)}

管理顧問公司的日常：出差、協作與團隊文化

在麥肯錫紐約辦公室工作，如同大家對於管顧業印象中的工作模式，周間必須面臨的頻繁出差。一個常見的誤解是，大公司的總部都設在紐約這樣的大都會，但事實恰好相反。為了降低租金和營運成本，許多大型客戶的總部其實設立在紐澤西州的某個小鎮、奧斯汀，甚至是克里夫蘭等城市。因此，如果我們想和客戶有更近距離的接觸、培養更深厚的關係就必須親自前往客戶的所在地。

尤其在後疫情時代，面對面的互動更顯重要。這不僅是為了提升協作效率，更是為了建立信任。顧問工作很重要的一部分就是處理客戶關係 (client relationship)。我們親自到客戶的辦公室一起工作，為了展現我們謙遜、願意腳踏實地支援他們的態度，而不是在遙遠的紐約高樓中對他們「下指令」。

出差主要有兩種模式 : 第一種就是前面提到的，前往客戶所在地 (client side) 進行會議和協作；第二種模式則是為了團隊內部的凝聚與溝通，我們稱之為 Co-location。有時候，為了配合合夥人 (Partner) 的時間，我們整個專案團隊，無論成員來自哪個辦公室，都會一起飛到合夥人所在的城市例如 : 洛杉磯，進行集中的會議和團隊建立 (team bonding) 活動。

至於出差的頻率，其實和負責的產業有很大關係。如果服務的客戶是金融業或總部在紐約周邊的零售業，那麼出差的機會就相對較少。我曾經遇過一位合夥人，一年只出差一、兩次，因為他的客戶全在紐約。但如果像我一樣，除了消費零售，還接觸酒商或其他品項，需要跨足的地域更廣，出差就會頻繁得多。以我自己的經驗來說，大概每個月會有兩個禮拜在出差。

公司在出差安排上也展現了彈性與人性化，通常出差時間是週一到週四，讓我們週五能回到自己的家中或辦公室。此外，公司甚至提供一項福利，在進行長途出差時，可以申請讓你的伴侶或家人一同前往，並由公司支付其交通費用，這讓顧問在辛苦奔波的同時，也能兼顧家庭生活。

^{每個禮拜搭乘商務艙飛往客戶城市，享受會議前後奢華料理的生活，為高壓的紐約職涯注入新鮮感。不過當出差越來越頻繁，飯店、客戶辦公室兩點一線成為日常生活，新奇褪去後，取而代之是什麼呢?}

管顧業與過往產業的不同之處

如果要回想管顧職涯中最有成就感的專案，其實不容易用單一案例來定義。顧問的工作中，雖然經手的案子各具挑戰與價值，但很少像我在阿里巴巴推動中東市場專案時，帶來那種深刻且持久的情感共鳴。 如果從個人成長的角度來看，我印象最深刻的，是一個協助大型軟體公司導入 AI 的專案。當時生成式 AI 剛剛受到關注，我們在短時間內完成對客戶全球五大業務部門的全面影響分析，評估 AI 對組織和客戶帶來的風險與機會。 在討論組織重組方案時，我提出了一個不同的觀點：重點不該只是精簡人力、降低成本，而是透過重新訓練員工、深耕企業文化，幫助他們成長、激發潛能，放大他們能夠創造的價值。換句話說，與其簡單地裁減，還不如把這次轉型當作一次提升組織韌性和人力價值的契機。

顧問的建議最終會如何被執行，我無法完全掌握，但能在策略設計階段提出這樣的視角，讓決策者重新思考人力的價值與可能性，對我來說，就是這份工作的意義所在。

加入 YouTube：文化衝擊與新挑戰

職涯轉折點：告別管顧，重回科技業

為什麼選擇離開 McKinsey ？其實我並不是非走不可，也沒有急著一定要找工作。但去年開始，一些因素讓我萌生了看看外部機會的想法。

在 McKinsey，獲得 Mentor 和 Sponsor 的支持非常重要。所謂 Sponsor，就是相信你、願意把你拉到他們專案中，並給你晉升機會的合夥人。然而，去年經濟環境不佳，我最擅長的奢侈美妝、消費零售和行銷領域的案子大量被取消或擱置，導致許多專注於此領域的合夥人業績下滑，晉升機會減少。從去年初到年底，我認識的好幾位信任我、合作愉快的 Sponsor合夥人都陸續離職。甚至，我們消費零售領域的後勤研究團隊 (Capabilities team) 在未告知該領域領導合夥人的情況下，被裁掉了三到四成的人。

這種情況下，我發現自己當初加入麥肯錫最重要的理由——可以選擇做自己喜歡和擅長的專案，同時探索其他領域的目標可預見的未來中已經很難實現。如果維持原樣就是沒有案子可做，影響績效評級；或是得去投入我不喜歡的產業，像是較沒有受到衝擊的化工或重工業。而我過去兩年學到的結構化思考、溝通和數據分析能力，感覺成長曲線也開始趨緩。

如果目標為繼續晉升，我勢必得專注於某個產業和職能。但在我看不到的未來裡，我無法依靠消費零售和行銷這個組合往上走，因為沒有足夠的客戶支持。如果必須選擇我不喜歡的產業才能晉升，那又違背了我當初加入的初衷。

以上種種矛盾之下，我覺得留在McKinsey 的意義逐漸失去。所以也開始留意工作機會，主要還是鎖定大型科技公司。不到一個月內就遇到 YouTube 的招聘人員聯繫我，介紹一個在平台上結合策略與營運（Strategy & Ops）聽起來很有趣的職位，嘗試瞭解與挑戰看看也無妨，經過5-6關面試一個月後就收到錄用通知。這並不是一個預設好的計畫，而是當我意識到當前環境無法滿足我的需求和期待時，自然而然發生的轉變。

美國職涯考量的邏輯 : 個人經驗分享

轉職時其實有發生一個小插曲，在我決定離開 McKinsey 時，其實還有另一個來自一家美妝品牌的 offer，職位是行銷副總裁 (VP Marketing)，薪水（包含股權）是 YouTube 提供 Package 的兩倍。可能正當用人之際，對方聯繫非常積極，甚至願意讓我每週一到四在洛杉磯工作，週末飛回紐約並支付機票費用，也承諾會協助辦理綠卡。但他們也直言，無法保證工作與生活的平衡，我可能會需要全球協調時差，甚至週末也要工作。

考慮到美妝品牌很少為外國人辦理身份，即使他們承諾，過程中的不確定性也很高，我最終還是選擇加入 YouTube。這個決定背後，是我對工作內容、生活品質和長期發展的綜合考量。

企業文化 : 來自矽谷的文化衝擊

由於留學和工作經歷主要在美國東岸，加入 YouTube 之後，最讓我印象深刻的，是來自矽谷的工作節奏與氛圍。入職第二週，我前往加州 San Bruno 總部出差，發現下午三點半後辦公室的人就明顯少了。對我來說非常新鮮，因為我的團隊負責全球產品推廣策略，角色既要制定戰略，也要協調執行，工作強度並不低。但在這裡，大家仍然很重視下班與休假的界線。即便遇到緊急任務，當天結束就是結束；如果有人因病請假兩三週，他的工作也會由團隊成員自然承接。 這種對個人生活邊界的尊重，無疑讓人感到健康、可持續，也讓團隊運行更依賴協作。但與我過去在諮詢業的高強度、高標準相比，這樣的節奏和期望水準呈現出不同的平衡點，也讓我開始思考：如何在保有高標準的同時，兼顧可持續性和團隊合作。

另一個觀察，是科技行業相對靈活的流程與架構。相比更嚴謹的層級和流程設計，這裡的組織結構、資源配置，以及職涯發展節奏，似乎更受團隊定位、入職時機等因素影響。這種靈活性有助於創新，也對個人的主動性提出了更高的要求。以我們團隊為例，雖然標準和期望較高，晉升節奏也因此更具挑戰性，但同時也塑造了強大的執行力和專業度。 在這樣的環境裡，如何找到合適的定位、善用資源並做出長遠的選擇，是我正在學習的重要課題。

外部到內部策略視角，從顧問到實踐者 : 技能轉移與新挑戰

從外部顧問轉變為內部策略角色，有哪些技能可以無痛轉移，又有哪些需要重新學習？

可轉移的技能：

1. 數據分析與洞察：在海量數據中找出規律和洞見，這是顧問的核心能力，在數據驅動的科技公司尤其重要。我們能更快地解讀數字，並清晰地呈現。
2. 由上而下的溝通：將複雜問題簡單化，向上級進行有效匯報。
3. 利害關係人管理：在顧問工作中，需要應對不同性格、不同需求的客戶，在達成目標的同時守住底線。這種能力在內部協調跨部門合作時同樣關鍵。

需要學習的技能：

1. 深入的領域知識 (Deep Know-How)：科技公司內部有許多非常細分的領域和不成文的規則。像我現在做的「信任與安全」領域，涉及複雜的政策分類、各種支持和上報團隊的運作流程。很多知識是經驗傳承，缺乏系統化的文件紀錄。
2. 在混沌中導航：由於缺乏標準化的文件和報告結構，要了解一個問題，往往需要詢問多個不同層級的人才能找到核心。每個團隊使用的數據維度可能都不同，難以進行直接比較。如何在這個看似混亂的系統中找到有效訊息，並理解那些隱藏在數字背後的「潛規則」，是我目前面臨的最大挑戰。我需要適應這種不像管顧業那樣結構化的工作方式。

信任與安全：在 AI 浪潮中守護平台

我目前在 YouTube 的團隊，很大一部分工作聚焦在「信任與安全」。雖然我之前的背景並非直接相關，但主管認為我在管理顧問時期所累積的跨領域、跨產業經驗，能夠帶來更全面的視角與更強的跨團隊合作能力，因此讓我參與這個方向的工作。

我的工作重心是如何在 AI 技術快速發展的背景下，確保 YouTube 平台的安全和完整性。過去，我更多思考如何利用科技創造商業增長；現在，則更像是退一步思考，如何為平台上的所有創作者和使用者，建立一個安全、值得信賴的環境，讓大家都能在這個生態系中持續發展。

這份工作之所以讓我特別投入，不只是因為它有挑戰性，更是因為它兼顧了影響力與價值感。比起單純的業務成長，我更希望我的工作能夠帶來正面的社會影響，幫助平台上的每一位創作者、每一位用戶都能安心創作、安心使用。這種兼顧商業與社會責任的目標，讓我覺得這份工作不只是「做事」，更是在「做對的事」。

過去的管理顧問背景，讓我習慣從宏觀的視角看問題，並且能夠快速理解不同領域的痛點、語言與邏輯。因此，在 YouTube，我能夠有效地促進工程、產品、政策等多個團隊之間的溝通與協作，把大家的目標整合起來，推動平台既持續創新，又守護數以百萬計的創作者和使用者。這樣的工作，既充滿挑戰，也充滿意義。

未來展望：整合攻防，完整職涯拼圖

對於職涯的下一個篇章，我的期待是能夠整合過去的經驗，形成更完整的視角。

我從一開始在品牌端推動成長，到阿里巴巴做平台策略和合作夥伴關係 (例如奧運專案)，再到管理顧問以第三方視角快速學習和應用，現在又回到科技公司內部，專注於防禦性的「信任與安全」工作。我感覺自己像繞了一圈，經歷了從進攻 (Attack) 到防守 (Defend) 的不同角色。

我希望未來能將這兩方面的經驗結合起來。無論是繼續留在 YouTube，還是未來可能回到品牌端，我都能擁有「進可攻、退可守」的能力——既懂得如何驅動增長，也了解如何在增長過程中，確保其符合道德、具備永續性。

尤其如果想在科技業深耕，同時理解技術、增長策略以及信任與安全這些防禦機制，會讓我看事情的角度更全面，或許也能在未來的浪潮中更穩健地前行。我計劃在未來一兩年內專注於當前領域，提升專業能力，做出貢獻（同時也希望能順利拿到綠卡）。之後，我希望能探索更多將「進攻」與「防守」策略結合的機會。

從不適應到熱愛，紐約的獨特魅力

在紐約居住將近三年，我對這座城市的看法有了很大的轉變。剛來的時候，我其實沒有特別喜歡它。相較於我曾生活過的巴黎或馬德里，紐約的步調顯得更為緊湊和高壓。但隨著時間的推移，我越來越愛上這座城市。

我做選擇時，不喜歡被負面因素（推力）驅動。過去的導師曾提醒我，不要因為「推力」太大而做改變，因為那樣往往無法解決根本問題，也不是內心真正想要的。所以，我不會因為紐約物價高、生活壓力大就想離開，除非出現一個我更喜歡、更想體驗的城市（拉力）吸引我。

我之所以越來越喜歡紐約，主要有幾個原因：

1. 無與倫比的多元性：這座城市的多元性是全世界任何地方都無法比擬。生活在這裡，你能不斷遇到各行各業的人，像是百老匯的表演者、地產經紀人、航空業專家等。他們帶給你的視角非常有趣，常常能啟發你從未想像過的可能性。透過朋友的派對，你又會認識新的朋友，社交圈像漣漪一樣不斷擴散。
2. 逐漸建立的歸屬感：當你慢慢擁有了各行各業的朋友圈，知道想看電影可以找誰、週末可以和誰一起打球、開車去 upstate 郊遊，生活的網絡會逐漸擴展開來，歸屬感也隨之而生。這三年來建立的生活圈和人際網絡是我非常珍惜的部分，也是當初那個 L.A. 高薪工作機會無法輕易讓我動搖的原因。
3. 便利的地理位置與生活方式：很多人詬病紐約缺乏自然景觀，但這其實是個誤解。從紐約市區開車一兩個小時，就能到達 upstate，那裡有很棒的健行步道和農場直送餐桌 (farm to table) 的美味餐廳。搭火車同樣能輕易抵達濱海城市，享受新鮮的海產。更重要的是，紐約離我非常喜歡的歐洲很近，飛行 6-7 個小時就能抵達，這對於熱愛旅行的我來說，是西岸城市難以比擬的巨大優勢。

儘管紐約的生活成本確實很高，但就目前而言，無論是職涯成長、朋友的支持，還是這座城市源源不絕的活力，都讓我覺得非常值得。至於未來是否會在這裡長久定居、買房成家，那又是另一個需要細細思考的話題，期待未來有新的觀點能與讀者們分享。

Alston 給讀者的話，給同樣思考轉型的你 :

每一次選擇，都不會白費。最重要的是，找到那個讓你願意全力以赴的問題，然後努力解決它。