Shu-Ping Chen
碩士學歷 :
Rennes School of Business, MSc in International Luxury and Brand Management
法國雷恩商學院 國際精品與管理碩士
大學學歷 :
東吳大學 英文學系 & 企業管理學系 (雙主修)
目前職位 :
Lancôme, L’Oréal S.A. – Senior Product Manager (Taipei, Taiwan)
留學前的學經歷
大學雙主修的自我探索，與職場發展考量
大學就讀的是東吳大學英語文學系，當時的想法告訴自己:『如果可以擁有一個商學院的學位，畢業後會比較好找工作』，所以於大學期間同時雙主修企管系，最後也在畢業之前成功應徵上微軟(Microsoft)提供一年期的未來生涯體驗計劃，雖然整體而言是個有制度的實習計畫，但也讓我徹底看清兩件事情，第一件事是，我對科技業完全沒有興趣，第二件事是，我不適合業務性質的工作內容，不過用一年的時間換取對自己職涯想法的明確，自己認為是非常值得的。
剛畢業時，對於職涯的第一直覺是想做行銷 (Marketing) 相關領域的工作，雖然當時也不清楚 Marketing 當中每個職務內容的角色分工，正好透過在微軟任職時的人脈 (Network) 得知一份 L’Oréal Group (萊雅集團) 旗下品牌 – Lancôme (蘭蔻) 的正職機會，也開始了我在化妝品、奢侈品產業的工作之旅。
在 Lancôme (蘭蔻) 任職期間我負責過許多不同型態的工作，從 Entry Level 的業務助理、公共關係(Public Relations)等部門輪調，期間或多或少有接觸到行銷相關的工作內容，不過要我再次確認自己要完全踏足行銷職務，我無法完全肯定，當時 26 歲的我決定停下腳步並重新釐清自己的生涯、職涯目標。
啟發留學的契機
我一直認為在 30 歲以前，做出重大決定或轉換人生跑道是機會成本較小的，於是開始盤點生涯清單尚未完成的項目，我發現出國留學這一件事礙於時間安排、家庭經濟考量等因素遲遲無法執行。
對於在長期在外商工作的我來說，我每天所接觸到的人(同事、主管)、事(決策命令、年度目標)、物(包裝、研發)不是有大概率來自國外嗎? 這些不同層次的眼界跟無法理解的決策邏輯也推動著我是不是該到海外去看看呢? 於我開始邊工作、邊準備我的留學相關申請。
如何選擇留學國家(Location)、主修專業(Major)、學校
其實起初我鎖定的目標都是美國學校所開設的行銷碩士學程，不過在申請途中準備推薦信時，經歷母校的教授跟我一次深入的探討之下，啟發我對於個人優勢以及行銷相關科系的分支有更多的瞭解，於是我也開始同步申請位於歐洲學校，我認為就我目前的工作經驗(L’Oréal 是法商、Lancôme 是法國品牌)更能突顯在申請者中的優勢，加上發現相較於我所申請的美國 MSc in Marketing Program 所提供的 General Marketing 來說，部分歐洲學校更著重在 Brand Management 的課程設計可能會更適合我，最後我申請的學校包含:
- Rennes School of Business (雷恩商學院) – offer
- Emlyon Business School (里昂商學院) – offer
- Washington University (華盛頓大學) – 1st round 自動放棄
最後一個決定學校的因素是獎學金，當時我想用自己的積蓄完成自己的夢想，於是雷恩商學院就成為我的不二選擇。
法國留學經驗分享 : 雷恩商學院
RSB 課程設計 : 有別於台灣的教學環境，實務經驗快速累積
在雷恩商學院的課程設計裡面，期中、期末報告通常不會是死板的 Essay ， 舉例來說印象很深刻的一門課 – Advanced Brand Management ，班上的同學需要五個人一組，實際的設計一個新品牌並撰寫營運企劃書，包含如何配置 budget(預算)、展店選址、 裝潢風格、主要銷售產品、人力配置、品牌訴求都需要詳細說明，對於當時只在海外分公司工作過的我來說，要能憑空想出結論根本是天方夜譚。 不過當重返職場時才會發現，當初在課堂中經由數據或理論做出的每一個決策，樣樣都是真正的品牌行銷，也就是品牌端的決策者每天經手的工作內容，課程設計等於將未來工作上所運用到的事務，作為課堂上實作的教材。
第二門課想要分享是 – Marketing of New Products ，課程的主軸是每個組別需要從無到有開發一項實際的產品，開發完成後還需要進行市場調查，制定市場區隔、主要受眾，真正可貴的是當期末每一組需要上台報告的時候，每一個組別的呈現的內容都別出新意、每一個國家的人報告方式、想法都有不同之處，當時的經驗給予我許多想法上的刺激，尤其對於負責 Marketing 工作者來說很需要的 Innovation (創新) 和 Creative （創意），期間經驗為我在未來職涯累積許多能量。
最後一門，也是整個碩士學程的精華 – Dynamics of Luxury Industry & Business Models， Rennes 找來精品業界大佬來擔任講師，開始講述法國精品的發展歷程，像大家熟知的愛馬仕(Hermès)、Louis Vuitton 背後的品牌歷史、真正的品牌文化，聽完業師的分析與介紹後，每一個組別會分配到一個品牌，當時我們組別被分配到一個頂級珠寶品牌，當週週末的時間，就要實際前往巴黎的門市，利用講師所提及的要點去研究商品陳列、員工穿著、行銷話術，甚至需要事先蒐集大量的背景資料，包含推出產品的類別、設計理念等， 每個品牌背後的工藝、工匠、背景文化， 這些細膩、Premium 的部分，才是法國人真正對精品引以為傲的精華。
RSB 學校資源 : 業界高階經理人的經驗與人脈
上述幾門課程負責授課的教授都是業界知名的高階經理人， Rennes 對於師資的要求傾向於和業界知名人士合作開課，並不是走完全的「學院派」， 相比來法國前對於精品品牌的印象，總會聯想到虛榮、昂貴、比較等代名詞而已，並不瞭解精品文化或品牌代表的意義，當完成碩士學位後，大部分的同學會覺得這次來法國留學真是來對地方了! 因為這些歷史、產業、當地的思想、文化是其他地方無法複製的。尤其回來台灣工作後 ， Lancôme 正是屬於美妝業界的 Premium Brand ，當時我所學習到的 Luxury Sense 都成為我日後職涯加分的關鍵。
法國求職經驗分享
畢業當時的職涯規劃、求職過程的心得
碩士畢業前夕，我的心情一直處於恐慌的狀態，石沉大海的履歷加上面試受挫都讓我的得失心日漸加重，不過已經有數年工作經驗的情況下也不願意屈就 Entry Level 或 Intern 相關的工作，當時給自己制定的目標就是進入法國當地代標性的 Luxury Brand ，如果無法達成就回到亞洲另謀出路。
當時已經透過許多在 Chanel、LOUIS VUITTON 曾經實習過的同學，爭取內部推薦的機會，經歷十幾次往返雷恩與巴黎的TGV(法國高速列車)車程，最終只取得業務性質或是 intern 等級的職缺，也在幾次 HR 建議我回到亞洲尋找 Senior Level 的建議下，我決定也試著回到台灣求職並進行綜合比較。
綜合求職不順原因，提供給未來希望在法國發展的同學參考
- 語言 :
對於精品業者來說，擔任行銷相關職位的法文必須要達到 native speaker 等級 - 文化 :
如果要做 Marketing ，必須很瞭解 Local Market ，所以他們對國際學生的看法及安排，更傾向於分派回到亞洲
回到台灣之後，陸續收到幾個不錯的 offer ， 當時在 Function (職務內容)的部分主要鎖定 Marketing 為主的職缺，另外希望是可以接觸 Brand Management 的工作項目，選擇的產業別(industry)很明確的集中在 FMCG 產業，包括民生消費品(寶僑 P&G 、 嬌生J&J)、精品(Hermès 、 Louis Vuitton)或是我最後選擇的美妝(資生堂 SHISEIDO、萊雅 L’Oréal)，推測是因為過去擁有美妝產業的工作經驗，公司人資在聯絡時都非常直接的邀請，所以只要能夠提供 Product Marketing 以及 Brand management 的工作內容我都願意嘗試。
L’Oréal 工作經驗分享
L’Oréal 企業文化
我目前任職的企業萊雅(L’oreal)是一間法商，同時也是全球最大的美妝集團， 集團由眾多化妝品、保養品品牌建構而成，主要分成 LUXE 、 Mass Market 、醫美、髮品四個 Division (部門)，我所在的品牌 Lancôme 就歸類在最大的部門 LUXE 當中，主要的通路就是各大百貨公司的一樓，主打相對高價的精品美妝。
身處一個跨國外商集團，對我來說是充滿機會的，各部門之間時常有合作、輪調的機會，只要身為員工有意願付出努力去爭取，主管層非常願意給予培訓，我回國後先是加入植村秀負責彩妝的部分，當我跟公司提出想要轉換到保養品市場時，公司馬上提供 transfer(轉調)的機會讓我回到 Lancôme， 這個集團不會想要侷限員工的發展，它擁有非常 open minded (接受新想法)的企業文化 。再者，它保留法國人的典型職場文化，不論是與主管還是同事進行討論時，企業相當鼓勵每個人去辯論，並沒有所謂亞洲職場的 hierarchy (階級制度)， 他們稱這個過程叫做 confrontation ，也就是認為來來回回的討論模式更能激盪出好的想法。
Product Manager 職務內容介紹
工作內容上，身為 Product Manager (產品經理)最重要的就是從觀察、分析使用者行為、調查 Social Listening 、客群定位、行銷策略，將公司的產品用最合理且有效的方式銷售給顧客，最重要的我認為必須要對所負責的產品有足夠的瞭解加上興趣、熱情，才能夠在 Product Manager 這個職位找出熱忱並長久發展，我相信在每一個不同的產業也套用相同的道理。
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