今年 (2023) 2 月中參加義大利面具節回來，隔天就開始出現輕微感冒症狀，過幾天開始咳嗽然後越咳越嚴重，一開始只是半夜起來咳一、兩個小時再回去睡，拖到後面有幾天從午夜咳到早上 6 點才睡著。最後真的意識到狀況不對，覺得再這樣下去大概就會整個人壞掉，加上芬蘭藥房自己挑選的止咳藥成藥一點用都沒有，所以就決定在趕在周末前認命去看醫生，因為周末有開診的醫生比較少，所以大家如果有想要看醫生的念頭和必要，加上又有保險理賠的話，用我自己的經驗提醒大家千萬不要再拖了。
這篇要來分享自己在芬蘭 Aalto 當交換生感冒生病的就醫流程 (基本上根據各診所網頁的設計也適用於芬蘭其他城市，只是預約地點跟診所不同)，包含預約、看診和領藥完整流程，讓大家如果真的不幸生病，不必再害怕因為不知道要如何看診而延誤就醫!
文章目錄 :
芬蘭 就醫看診流程教學
選擇離自己最近、最方便的診所
首先，可以前往較方便的私人診所看診，進入各家診所官網上查詢自己要看的科別、時間和地點。依我自己的經驗分享，我是先到 Terveystalo 這間私人診所官網查詢是否有醫生開診，以及查詢附近的診所是否還有 slot (看診時間) 可以預約再打電話做電話預約，最後我是約到在 Tapiola，Shopping Center AINOA 3樓的 Terveystalo Tapiola。
提供大家一些芬蘭各地門市較多的診所名單 :
以 Terveystalo 診所為例 : 進入官網後點選預約看診 -> 通常會詢問是自費或是有購買醫療保險 -> 即可查看接下來幾週尚有時段的看診時間。
如何預約看診 (無芬蘭當地銀行帳戶)
在芬蘭生活的半年當中，其實蠻多場合會需要出示或使用到芬蘭當地的銀行帳戶，如果能夠提供流程都會方便很多，不管是看病預約或者是領取國外寄來的包裹申請出關，如果有芬蘭銀行帳戶的話就可以使用線上強認證 (strong authentication) 的方式驗證身分。
如果沒有銀行帳戶通過強認證，不然像是看醫生就需要親自打電話到診所預約，不過其實打電話也不算太麻煩、電話費也不會非常離譜，依我自己經驗致電掛號約 9 分 16 秒的通話時間也只要約 2 歐元。
在電話裡會有專人跟你先做諮詢，詢問你的身分證號 (也就是在居留證正面 HENKILOTUNNUS，由你的生日和 3 個數字+一個英文字母組合的編號)，以及姓名和症狀幫你找到適合看診的醫生，做完簡單的詢問之後，則會詢問你偏好的時間和地點，依我的經驗他幫我預約全科醫生 (General practioner)，並且預約好看診時間就完成這次的通話，如果你搜尋的話也可以搜尋耳鼻喉科 (Otorhinolaryngology)。
實際看診
預約看診當天，建議請提早20分鐘左右抵達預約看診地點，因為如果放鳥或者是遲到看診的話聽說會被罰錢。
進入診所之前需要出示居留證，櫃台小姐則會告知診間位置，並且在診間前等待醫生叫名字就可以進去看診了。像本次看診的 Terveystalo Tapiola 位在 AINOA 百貨公司 3 樓，不過光是診間就有大概有 70 多間，並分成 5 個 Block，我自己覺得有點不太像是診所，畢竟診間有點太過密集，但整體環境還算是乾淨明亮，不會讓人有不適的感覺。
進去診間之後醫生就會開始問診，初次在海外看診也不用太過擔心，建議大家記得要查詢自己症狀的相關英文單字，然後把所有的症狀和症狀的演進都說過一遍，盡量越詳細越好，醫生才可以給予最合適的診斷和開藥，並且在問診的時候也可以多詢問一下藥的作用和服用的方式等等。
問完診之後，醫生就檢查一下我的喉嚨和鼻腔以及聽診，從進去診間之後大概進行約 15 分鐘，也跟醫生小聊了一下，剛好遇到人很好又很有耐心的醫生，所以一切都很順利也不會感到任何的緊張。
保險諮詢/前台付看診費用
出發前可以準備一下自己的保險資料，看診後繳費前可以先出示給櫃檯人員，他會幫你查詢你的看診費用是直接和保險公司索取，還是你先付錢再自己申請理賠。我自己所投保的 AON 學生保險是事先自己付錢再申請理賠，這次的看診費用是 111.3 歐元。
*注意 : 請記得在付錢的時候要特別提到之後保險公司會理賠，櫃台人員才會幫你出一張明細以便申請保險
藥局領藥
最後，看完診便直接到 AINOA M 層的 Tapiolan Apteekki 領藥 (其實診所可以詢問櫃檯合作藥局或領藥方式)，進入藥局之後先索取號碼單排隊，叫號之後只要出示居留證，藥師就可以讀取居留證找到醫生開出的處方籤，並給你藥品和說明藥物的使用方式，藥品包裝上也會貼上使用說明避免病人忘記服用的方式和次數，爾後再去櫃台結帳，沒錯! 看診費和藥品費是分開結算，我這次拿的是止咳藥和鼻塞藥，總金額是22.75 歐元。
*注意 : 藥局付費前，一樣要特別提到之後保險公司會理賠，請櫃台人員提供明細以便申請保險
芬蘭 醫療保險規定與狀況
最近因為政策改變，芬蘭交換生不能享有全職學生的學生保險 Finnish Student Health Services (FSHS)，所以學生保險要自己去跟保險公司購買，看醫生的費用也大不相同。以我的例子來說，因為沒有 FSHS 的學生保險，所以我是去私人診所看診，醫療費用總共花費 134.05€，主要包含 111€ 看診費和 22.75€ 藥品費用，折合台幣大概 4500 元左右，但因為保險基本上可以理賠有醫生開的處方簽醫療費用，所以才敢大膽地去預約醫生。
FSHS 保險介紹
FSHS 是芬蘭全職學生 (學位生) 能享有的學生保險 Finnish Student Health Services，其身分僅限於學士和碩士學位生，因此像本次交換學生則沒辦法享有該權益。
可以投保 FSHS 保險的學生用戶，每個學期要向 Kela (芬蘭社會保險機構) 支付 36.8 歐元的保費，並提供學生一般醫療、牙醫和心理等醫療服務，且不需自行支付醫療費用。
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Debby Lin
- 2023 年度春季海外校園大使
- 陽明交通大學 應用藝術研究所 – 芬蘭 阿爾托大學
- Blog (芬蘭生活、景點美食)
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